Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng 69wim

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 69wim.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPháp lý khu vực
69wim Quy định pháp lý khi sử dụng 69wim
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi đăng nhập — được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và hoạt động xác minh tài khoản, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn cấp của yêu cầu.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — dành cho các yêu cầu pháp lý cần xử lý nhanh như khiếu nại giao dịch hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc quyền dữ liệu qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví Viettel Money đang liên kết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi sử dụng tài khoản 69wim. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ kênh hỗ trợ trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày áp dụng, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn tất, hoặc khi ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money liên kết thay đổi đột ngột.

Quyền truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép.

Vào mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn phần ví liên kết, rồi làm theo bước xác minh OTP để cập nhật MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, và luôn được mã hóa trong quá trình truyền tải.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.