Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản 69wim của bạn

Khi mở tài khoản tại 69wim, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản — từ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến quyền truy cập sảnh chơi —…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
69wim Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản 69wim của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp, email hoặc Telegram; chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và dẫn đến đúng mục điều khoản liên quan.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản ngay lập tức. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chuyển sang tiếng Anh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi chi tiết kèm đoạn trích điều khoản liên quan để bạn đối chiếu.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 69wim để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai phía. Chúng tôi mã hoá dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch bằng SSL; bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu và mã OTP xác thực không để lộ cho người khác. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví — ảnh CMND hoặc hộ chiếu — để đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày thông báo để được hướng dẫn các bước tiếp theo với tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 69wim

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Telegram.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản thanh toán. Vui lòng đọc mục chính sách nạp/rút trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật hiện hành.

Có. Mọi thay đổi quan trọng được thông báo qua email và thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày để bạn có thời gian đọc và quyết định có tiếp tục sử dụng hay không.

Có thể. Nếu phát hiện vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai, chúng tôi sẽ tạm ngừng tài khoản, xác minh và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản vẫn áp dụng đầy đủ. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý sau khi nghe giải thích, bạn có thể yêu cầu hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.