Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 69wim

69wim thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ cho những mục đích cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaXác minh ví điện tử an toànQuyền truy cập và xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
69wim Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại 69wim
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách 69wim bảo vệ và kiểm soát dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chỉ cho nhân sự có nhiệm vụ liên quan, và mọi thao tác đều được ghi nhật ký kiểm tra. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính chuẩn.

Mã hóa phiên đăng nhập Toàn bộ phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần, kể cả khi bạn dùng điện thoại kết nối mạng di động.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản kèm xác minh OTP. Bộ phận quản lý dữ liệu xử lý và xác nhận kết quả trong 5 ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các kênh gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển yêu cầu đến bộ phận quản lý dữ liệu trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu cần xem hoặc xóa cùng ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản. Phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' và điền biểu mẫu. Yêu cầu được tự động gửi đến bộ phận phụ trách quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Tất cả nhằm vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và các đối tác này có cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản kèm xác minh OTP. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu hành vi truy cập để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Đăng nhập, vào mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản, hoặc gửi email nêu rõ loại thông tin cần xem. Bộ phận phụ trách sẽ phản hồi trong 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.